Polityka Zwrotów i Reklamacji

1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot towaru)

Jako konsument, mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa, weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą elektroniczną).

2. Procedura zwrotu krok po kroku

Aby proces zwrotu przebiegł sprawnie i szybko, prosimy postępować zgodnie z poniższymi krokami:

1. Poinformuj nas o zwrocie. Wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected], Klasa: fitPL-meron-238, w tytule wpisując "Zwrot - zamówienie nr [Twój numer zamówienia]". W treści prosimy o podanie numeru zamówienia oraz informacji o chęci zwrotu.
2. Bezpiecznie zapakuj produkt. Prosimy o staranne zapakowanie zwracanego produktu wraz z wszystkimi akcesoriami oraz dowodem zakupu (jeśli był dołączony), aby uniknąć uszkodzeń w transporcie.
3. Odeślij paczkę. Prosimy odesłać produkt na adres:
   Polska, Gdańsk, Telefon: +48 58 428 90 12
   Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponoszą Państwo. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

3. Warunki przyjmowania zwrotów

Zwracany towar musi spełniać następujące warunki:

• Stan produktu: Produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykły zarząd, czyli czynności niezbędne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
• Kompletność: Produkt musi być zwrócony wraz z oryginalnym opakowaniem (jeśli stanowi ono integralną część produktu), akcesoriami i całą otrzymaną zawartością.
• Produkty cyfrowe: Prawo do zwrotu nie obejmuje treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

4. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

• W której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
• W której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.
• O dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta.

5. Terminy i zwrot płatności

Zwrotu płatności dokonamy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie.

6. Reklamacje (towar niezgodny z umową)

Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty były wolne od wad. Jeśli jednak otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, mają Państwo prawo do złożenia reklamacji. Prosimy o kontakt mailowy na adres [email protected], Klasa: fitPL-meron-238 z opisem wady i, w miarę możliwości, dokumentacją fotograficzną. Rozpatrzymy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

7. Postanowienia ogólne

Prawo właściwe i jurysdykcja

W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką zwrotów, zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks Cywilny. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne w Polsce.

Wykorzystanie plików cookie

Nasza strona internetowa używa plików cookie do zapewnienia prawidłowego funkcjonowania serwisu, w tym procesów zakupowych i obsługi klienta. Poniżej znajduje się uproszczony opis kategorii używanych przez nas plików cookie. Pełne informacje znajdują się w naszej Polityce Prywatności.

8. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów i reklamacji, jesteśmy do Państwa dyspozycji.

• E-mail: [email protected], Klasa: fitPL-meron-238
• Adres do zwrotów: Polska, Gdańsk, Telefon: +48 58 428 90 12